Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Son Güncelleme Tarihi: 05 Mart 2026
Denizli Filiz Tekstil olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında sizi aydınlatmak amacıyla bu metni hazırladık.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Ticaret Unvanı: Denizli Filiz Tekstil
Adres: [ADRES]
Web Sitesi: denizlifiliztekstil.com
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gerektiğinde)
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden işlenir; tarafımızca depolanmaz)
- İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, iade ve şikayet kayıtları
- Kullanıcı hesap bilgileri: Kullanıcı adı ve şifrelenmiş hesap bilgileri
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum bilgileri, çerez verileri
- Pazarlama verileri: Kampanya tercihleri, e-bülten aboneliği
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Satış sonrası hizmetler, iade ve şikayet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura, MASAK vb.)
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
- İstatistiksel analiz ve site performansının iyileştirilmesi
- Açık rızanız dahilinde: pazarlama, promosyon ve kişiselleştirilmiş içerik sunumu
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK Madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş ve teslimat süreçleri
- Hukuki yükümlülük: Vergi ve muhasebe mevzuatı
- Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılık önleme, sistem yönetimi
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (teslimat amacıyla)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
- E-fatura / e-arşiv altyapı sağlayıcıları
- Hukuki danışman ve muhasebe firmaları (yasal yükümlülükler için)
- İlgili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)
- Pazarlama ve e-posta hizmeti sağlayıcıları (rızanız dahilinde)
Verilerinizin yurt dışına aktarılması halinde KVKK Madde 9 kapsamında gerekli güvenceler sağlanır (yeterli koruma kararı olan ülke veya standart taahhütname).
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanır:
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
- İletişim ve şikayet kayıtları: 3 yıl (Tüketici mevzuatı)
- Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
- Çerez verileri: Çerez türüne göre belirlenen süre
7. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Sitenin işlevselliği için gereklidir; rıza aranmaz.
- Analitik/performans çerezleri: Site trafiğinin ölçümlenmesi amacıyla kullanılır; rıza gerektirir.
- Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam ve içerik sunumu için kullanılır; rıza gerektirir.
Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman site alt kısmındaki "Çerez Ayarları" bağlantısından güncelleyebilirsiniz.
8. Kişisel Veri Güvenliği
Denizli Filiz Tekstil, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:
- 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Erişim kontrolü ve yetki yönetimi
- Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
- Düzenli güvenlik taramaları ve zafiyet analizleri
- Çalışan eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
- Veri ihlali bildirimi prosedürleri (KVKK Madde 12 uyarınca)
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için [E-POSTA] adresine e-posta gönderebilir veya şirket adresimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuza 30 gün içinde yanıt verilecektir. Yanıt verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlanır; önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.
11. Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri
Web sitemizde ve sosyal hatlarımızda yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sistemi kullanılmaktadır. Bu sistem kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerine ilişkin gizlilik politikasına aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz: