Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) kapsamında hazırlanmıştır.

Madde 1 – Taraflar

SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: Denizli Filiz Tekstil
Adres: [ADRES]
Web Sitesi: denizlifiliztekstil.com
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]

ALICI BİLGİLERİ

Alıcı bilgileri (ad, soyad, adres, e-posta, telefon numarası), sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin koşulların belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, markası, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri) sipariş onay e-postasında ve ödeme adımı öncesi sipariş özet sayfasında Alıcı'ya gösterilmiş olup bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması

Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve sipariş onay e-postasının Alıcı'ya iletilmesiyle Alıcı'ya teslim edilmiş sayılır. Sözleşme tarihi, sipariş onay tarihidir.

Madde 4 – Ürün Bilgileri ve Toplam Bedel

Ürüne ilişkin temel nitelikler, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş formunda ve ödeme sayfasında ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Alıcı bu bilgileri bizzat incelemiş ve onaylamıştır.

Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti ayrıca belirtilmekte olup belirli sipariş tutarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanmaktadır (güncel kampanya koşulları sitede belirtilmektedir).

Madde 5 – Genel Hükümler

Alıcı, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında önceden bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme konusu ürün, yalnızca Alıcı'ya veya Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği kişiye teslim edilecektir.
Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya teslimat koşullarında beklenmedik bir durum ortaya çıkması halinde Alıcı'yı derhal bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve ödemeyi iade eder.
Ürünün teslimatı sırasında ambalajın hasar görmüş olduğu fark edilirse, Alıcı kargo görevlisinin yanında tutanak tutarak teslimatı reddedebilir ve Satıcı'yı bilgilendirebilir.

Madde 6 – Teslimat

Ürün, stoğun mevcut olması durumunda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) iş günü içinde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilecektir. Bu süre hiçbir koşulda 30 iş gününü aşamaz; aşması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Teslimat, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gerçekleştirilir.
Adres hatası veya kargo şirketi kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Teslimat adresinin yetkili kargo bölgesi dışında kalması veya doğal afet gibi engelleyici durumların ortaya çıkması halinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek alternatif çözüm önerir.
Ürün Alıcı'ya teslim edildiğinde hasar riski Alıcı'ya geçer.

Madde 7 – Ödeme Koşulları

Alıcı, ürün bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle (kredi/banka kartı veya havale/EFT) öder.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde banka kaynaklı gecikme, iptal veya dolandırıcılık durumlarından Satıcı sorumlu değildir.
Taksitli satışlarda taksit sayısı ve tutarları ödeme adımında ayrıca belirtilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinin ardından sipariş işleme alınır.

Madde 8 – Cayma Hakkı

Alıcı (tüketici sıfatıyla), herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı için Alıcı, [E-POSTA] adresine e-posta göndermeli veya siteye giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebini iletmelidir.
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün iade kargosuna verilmelidir.
Satıcı, ürünü teslim alıp kontrolünü tamamladıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde ödemeyi iade eder. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun kullanılması halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Madde 9 – Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda Alıcı cayma hakkını kullanamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):

Alıcı'nın özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
Teslim sonrasında ambalajı açılmış, tek kullanımlık veya hijyen koşulları açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski taşıyan ürünler
Teslim sonrası birbirine karışan mallar (örn. açık kumaş veya iplik türleri)
Dijital içerik ve elektronik hizmetlerde, teslimat başlamış ve tüketici onay vermişse

Madde 10 – Garanti ve Ayıplı Mal

Ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında garanti güvencesiyle sunulmaktadır.
Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı (sözleşmeye aykırı) olması halinde teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilir:
- Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
- Ayıpsız misliyle değişim
- Orantılı bedel indirimi
- Ücretsiz onarım (uygulanabildiği durumlarda)
Ayıplı ürün bildirimi için [E-POSTA] adresine e-posta gönderilerek veya sitedeki İletişim formu aracılığıyla başvuruda bulunulabilir.
Tüketici 30 gün içinde seçimlik haklarından birini kullanmazsa Satıcı, kendisi için en uygun seçeneği uygulayabilir.

Madde 11 – Gizlilik

Alıcı'ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikamız ve 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Madde 12 – Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle Satıcı müşteri hizmetlerine başvurulması tavsiye edilir.
Yasal parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda Denizli Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir. Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Denizli Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
Şikayetlerinizi ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilirsiniz.

Madde 13 – Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla birlikte hüküm ve sonuçlarını doğurur. Sözleşme, Alıcı'nın siparişini onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı: Denizli Filiz Tekstil